18
Junho
GESTÃO COMERCIAL
Clientes valorizam soluções inteligentes, ainda mais durante crises
Confira
24
Agosto
MATÉRIA
Por que se fala tanto agora em foco no cliente?
Há dois tipos de competição:
Em mercados fechados – nos quais o consumidor tem poucas escolhas entre os diferentes fornecedores, há forte barreira regulatória para novos competidores, próximo a oligopólio, como é, por exemplo, o setor de telecomunicações brasileiro;
Em mercados abertos – nos quais o consumidor tem muitas escolhas entre os diferentes fornecedores, há nenhuma ou mínima barreira regulatória para novos competidores, como é hoje, por exemplo, o setor aplicativos de táxi.
12
Julho
AUTOESTIMA
O papel da esteticista na autoestima dos clientes
Com anos de profissão, fui observando como é importante nosso papel de esteticista. Não somos só pessoas que aplicam cremes em nossos clientes. Somos suas confidentes. Elas nos expõem o seu corpo e sua alma ao nos dizer o que as incomoda, expõem sua intimidade, que muitas vezes não compartilham nem com seus namorados, maridos e filhos.
