17
Julho
Atenção
Rematrícula já está disponível
Prezados,
Estamos em período de realização de rematricula para o período de 2017.2.
O processo iniciou-se dia 14 de julho para todos os alunos a partir do 2º periodo. Para aqueles ainda estão em dúvida de como proceder, segue um "passo-a-passo" que poderá ser de grande utilizade!
Caso haja alguma dificulde, procure o CRA ou a Coordenação de seu curso.
16
Julho
EAD
UNINASSAU Lauro de Freitas oferta cursos em EAD
Com foco em promover oportunidades para quem busca a sua primeira formação superior ou novas oportunidades profissionais, a Faculdade UNINASSAU abriu um polo de Ensino a Distância em Lauro de Freitas e está ofertando 16 cursos na modalidade. A inscrição para o vestibular pode ser feita pelo endereço eletrônico www.vestibular.uninassau.edu.br.
15
Julho
CRONOGRAMA
Confira o calendário acadêmico 2017.2
Confiram o calendário acadêmico do segundo semestre de 2017. Fiquem atentos às datas!
10
Julho
CAPACITAÇÃO
UNINASSAU oferece vagas para cursos de capacitação gratuitos
Entre os dias 10 e 28 de julho, a UNINASSAU – Centro Universitário Maurício de Nassau estará de portas abertas para receber a comunidade alagoana com cursos gratuitos em diversas áreas. O projeto Capacita é uma iniciativa do setor de Responsabilidade Social, em parceria com as coordenações dos cursos da Instituição. Para participar é necessário doar 1kg de alimento não-perecível.
10
Julho
Dica
Comentário sobre Qualidade em Serviços
A qualidade de um serviço é percebida diferentemente da qualidade de um produto porque
- o serviço é intangível;
- não pode ser armazenado;
- não pode ser inspecionado;
- não tem tempo médio de vida;
- envolve relacionamento entre pessoas;
- em geral, sua qualidade é subjetiva.
Não podemos falar em serviço sem relacioná-lo a cliente, toda organização possui clientes internos e externos. Os clientes internos são os funcionários da organização, que utilizam resultados de processos criados por outros colaboradores da empresa, enquanto os clientes externos, são os que pagam pelo produto final, ambos são importantes e devem ser atendidos com qualidade.
ELEMENTOS DA QUALIDADE DE UM SERVIÇO
- Confiabilidade: prestar um serviço confiável ao cliente, por exemplo, quando contratar um prazo de entrega, esse terá que ser respeitado para que o serviço seja considerado confiável.
- Cortesia: ser gentil e paciente com o cliente, procurando entender suas necessidades.
- Comunicação: usar uma linguagem clara e acessível, simplificando a prestação do serviço.
- Capacidade para entender as necessidades dos clientes: colocar-se no lugar do cliente e procurar entender o que realmente ele precisa para atendimento de suas necessidades.
- Credibilidade: fazer com que o cliente acredite naquilo que está lhe oferecendo.
- Competência: apresentar competência, mostrando ser conhecedor do serviço prestado.
- Segurança: transmitir segurança ao cliente na prestação do serviço.
- Rapidez na resposta: sanar todas as dúvidas do cliente no momento em que for solicitado.
- Aspectos visíveis: percepção do serviço prestado, envolvendo vários aspectos que vão desde a aparência do vendedor e do local onde o serviço é prestado, até os aspectos sentidos pelo cliente na prestação do serviço.
Fonte do texto: http://www.blogdaqualidade.com.br/qualidade-em-servicos/
10
Julho
Leitura
Dica de livro pra semana - A Meta
Livro que todo gestor deve ler, com mais de 2 milhões de exemplares vendidos, o livro aborda sobre a Teoria das restrições voltada para indústrias, mas que pode ser aplicada em hospitais, instituições de ensino, bancos, organizações e até no ambiente familiar. A proposta da Teoria das Restrições é descobrir os gargalos e tentar solucioná-los empregando o mínimo de custos possível. Existe também a versão cinematográfica para os cinéfilos.
10
Julho
CAPACITA
UNINASSAU João Pessoa oferece curso de extensão durante as férias
10
Julho
FINANCIAMENTO
Atenção aos prazos do Fies
03
Julho
ESTÁGIOS
Confira o funcionamento da Gerência de Estágio da UNINASSAU Recife
Durante o período de férias, compreendente ao mês de julho, a Gerência de Estágios da UNINASSAU - Centro Universitário Maurício de Nassau Recife irá funcionar das 8h às 18h, com intervalos das 12h às 13h nos dias de segunda a quinta-feira, e de 12h às 14h às sextas-feiras.
30
Junho
CURSOS
Capacita oferece 47 cursos gratuitos com 2.575 vagas
