15
Julho
CRONOGRAMA
Confira o calendário acadêmico 2017.2
Confiram o calendário acadêmico do segundo semestre de 2017. Fiquem atentos às datas!
10
Julho
CAPACITAÇÃO
UNINASSAU oferece vagas para cursos de capacitação gratuitos
Entre os dias 10 e 28 de julho, a UNINASSAU – Centro Universitário Maurício de Nassau estará de portas abertas para receber a comunidade alagoana com cursos gratuitos em diversas áreas. O projeto Capacita é uma iniciativa do setor de Responsabilidade Social, em parceria com as coordenações dos cursos da Instituição. Para participar é necessário doar 1kg de alimento não-perecível.
10
Julho
Dica
Comentário sobre Qualidade em Serviços
A qualidade de um serviço é percebida diferentemente da qualidade de um produto porque
- o serviço é intangível;
- não pode ser armazenado;
- não pode ser inspecionado;
- não tem tempo médio de vida;
- envolve relacionamento entre pessoas;
- em geral, sua qualidade é subjetiva.
Não podemos falar em serviço sem relacioná-lo a cliente, toda organização possui clientes internos e externos. Os clientes internos são os funcionários da organização, que utilizam resultados de processos criados por outros colaboradores da empresa, enquanto os clientes externos, são os que pagam pelo produto final, ambos são importantes e devem ser atendidos com qualidade.
ELEMENTOS DA QUALIDADE DE UM SERVIÇO
- Confiabilidade: prestar um serviço confiável ao cliente, por exemplo, quando contratar um prazo de entrega, esse terá que ser respeitado para que o serviço seja considerado confiável.
- Cortesia: ser gentil e paciente com o cliente, procurando entender suas necessidades.
- Comunicação: usar uma linguagem clara e acessível, simplificando a prestação do serviço.
- Capacidade para entender as necessidades dos clientes: colocar-se no lugar do cliente e procurar entender o que realmente ele precisa para atendimento de suas necessidades.
- Credibilidade: fazer com que o cliente acredite naquilo que está lhe oferecendo.
- Competência: apresentar competência, mostrando ser conhecedor do serviço prestado.
- Segurança: transmitir segurança ao cliente na prestação do serviço.
- Rapidez na resposta: sanar todas as dúvidas do cliente no momento em que for solicitado.
- Aspectos visíveis: percepção do serviço prestado, envolvendo vários aspectos que vão desde a aparência do vendedor e do local onde o serviço é prestado, até os aspectos sentidos pelo cliente na prestação do serviço.
Fonte do texto: http://www.blogdaqualidade.com.br/qualidade-em-servicos/
10
Julho
Leitura
Dica de livro pra semana - A Meta
Livro que todo gestor deve ler, com mais de 2 milhões de exemplares vendidos, o livro aborda sobre a Teoria das restrições voltada para indústrias, mas que pode ser aplicada em hospitais, instituições de ensino, bancos, organizações e até no ambiente familiar. A proposta da Teoria das Restrições é descobrir os gargalos e tentar solucioná-los empregando o mínimo de custos possível. Existe também a versão cinematográfica para os cinéfilos.
10
Julho
CAPACITA
UNINASSAU João Pessoa oferece curso de extensão durante as férias
10
Julho
FINANCIAMENTO
Atenção aos prazos do Fies
03
Julho
ESTÁGIOS
Confira o funcionamento da Gerência de Estágio da UNINASSAU Recife
Durante o período de férias, compreendente ao mês de julho, a Gerência de Estágios da UNINASSAU - Centro Universitário Maurício de Nassau Recife irá funcionar das 8h às 18h, com intervalos das 12h às 13h nos dias de segunda a quinta-feira, e de 12h às 14h às sextas-feiras.
30
Junho
CURSOS
Capacita oferece 47 cursos gratuitos com 2.575 vagas
30
Junho
DOAÇÃO
UNINASSAU promove campanha de doação de sangue
Estudantes, professores e funcionários da Uninassau de Feira de Santana marcaram um encontro na unidade às 15h de segunda-feira (3), por um motivo nobre: Salvar vidas. A instituição providenciará um veículo para conduzi-los à Fundação de Hematologia e Hemoterapia da Bahia (Hemoba) para doar sangue. A ação remete ao último 14 de Junho – Dia Mundial da Doação de Sangue.
28
Junho
Atenção
Orientações para rematrícula 2017.2
- Realizar o pagamento do boleto, já disponível no Portal do aluno, referente à renovação de matrícula para 2017.2. Lembrando que até o dia 05.07, o valor é com desconto.
- Não ter pendência de documentos obrigatórios;
- Não ter pendências financeiras: mensalidades, taxas, entre outros;
- Selecionar o contexto 2017.2;
- Durante o processo de renovação, existem várias etapas a serem seguidas:
- verificar as disciplinas disponíveis para o período de 2017.2;
- incluir ou excluir disciplinas neste momento (lembrando que não serão permitidas exclusões ou inclusões para os primeiros períodos);
- verificar a grade de horários e os eventuais choques que acontecem quando da alteração de disciplinas;
- verificar o valor a ser pela semestralidade e mensalidade, pois há opção de descontos;
- realizar o aceite de contrato;
- imprimir o comprovante/grade de disciplinas. A CRA não realiza este processo, que deve ser feito online e pelo aluno.
- Para os alunos que esquecerem de realizar inclusão ou exclusão no momento da Rematrícula, em até 48h , após sua renovação on line, o ícone de exclusão/inclusão de disciplinas ficará disponível no portal do aluno para que ele realize esta ação via portal.
- Caso o aluno encontre choques de horários ou disciplinas que deveriam estar em seu portal mas não estão, a situação deve ser tratada junto à coordenação do curso e secretária acadêmica, que devem analisar o cadastro das disciplinas e sua equivalência.
